Een levering is conform wanneer de goederen overeenstemmen met wat partijen zijn overeengekomen. Daarbij moet onder meer rekening worden gehouden met de beschrijving van het goed, de technische fiche, het meegedeelde bijzondere gebruik, het normale gebruik van goederen van dezelfde soort en de kwaliteit en prestaties die de consument redelijkerwijze mag verwachten.

Wanneer de consument uitdrukkelijk of duidelijk kenbaar maakt dat hij een bepaald materiaal nodig heeft voor een bepaald gebruik, en de verkoper dat aanvaardt, wordt dit gebruik een belangrijk element van de overeenkomst. Levert de verkoper goederen die dat gebruik bemoeilijken of onzeker maken, dan kan sprake zijn van een gebrek aan conformiteit.

Samenvatting van de casus in de hierna weergegeven rechtspraak

De vrederechter oordeelde dat de levering niet conform was. Een consument die nieuw geproduceerde stenen bestelt op basis van een technische fiche, mag verwachten dat alle geleverde stenen beantwoorden aan de daarin vermelde kenmerken. Het feit dat een bijkomend product, zoals een primer, het risico misschien kon beperken, deed daaraan geen afbreuk. Dat toonde integendeel aan dat de stenen zonder bijkomende ingreep niet zonder risico konden worden gebruikt voor het beoogde kaleiwerk.