Wie een saunabezoek reserveert voor een bepaalde dag en een bepaald uur, sluit in principe een bindende overeenkomst. De sauna-uitbater houdt dat tijdslot vrij en kan het niet meer aan andere klanten aanbieden. De prestatie bestaat dus niet alleen uit het effectieve gebruik van de sauna, maar ook uit het ter beschikking houden ervan op het afgesproken moment.

Wanneer de klant niet komt opdagen, blijft de prijs in beginsel verschuldigd als de uitbater het gereserveerde tijdslot effectief heeft vrijgehouden. Het gaat dan niet noodzakelijk om een schadevergoeding of annulatiekost, maar om betaling van de overeengekomen prijs als uitvoering van de overeenkomst.

Een klant die beweert dat hij tijdig en kosteloos heeft geannuleerd, moet dat kunnen bewijzen. Een louter telefoongesprek zonder schriftelijke bevestiging is riskant. Bij online reservaties moet de klant ook het opgegeven e-mailadres opvolgen.

Ziekte, ongeval of een andere persoonlijke verhindering vormt niet automatisch overmacht. Overmacht vereist dat de eigen verbintenis onmogelijk wordt. Wanneer de verbintenis van de klant bestaat uit betaling, maakt het feit dat hij of zijn partner niet van de sauna kan genieten die betaling niet noodzakelijk onmogelijk.

Bij online reservatie van een saunabezoek op een specifiek tijdstip kan het herroepingsrecht bovendien uitgesloten zijn, omdat het gaat om een vrijetijdsdienst op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode.

De uitbater moet wel correct handelen. In uitzonderlijke gevallen kan het opeisen van de volledige prijs rechtsmisbruik zijn, bijvoorbeeld wanneer de omstandigheden aantonen dat dit kennelijk onredelijk is. Dat wordt echter niet snel aangenomen.

Voor verdere juridische onderbouwing, rechtspraak en verdere toelichting zie verder in dit dit artikel.